Fecha de actualización: 15 de julio 2026
Piel Sant realiza envíos de sus productos a diferentes ciudades de Colombia, sujetos a disponibilidad, validación de pago, tamaño del producto, ciudad de destino y cobertura de transportadora.
Realizamos envíos a ciudades y municipios de Colombia que cuenten con cobertura de nuestras transportadoras aliadas.
Para zonas rurales, direcciones especiales, fincas, veredas, hoteles, edificios con restricciones o destinos de difícil acceso, el tiempo y costo de envío podrán variar.
Los envíos podrán realizarse a través de [TRANSPORTADORAS UTILIZADAS] u otras empresas de transporte seleccionadas por Piel Sant según el tipo de producto, destino, tamaño y disponibilidad del servicio.
El tiempo de despacho se contará a partir de la confirmación del pago y validación del pedido.
Tiempos estimados:
Los tiempos pueden variar por disponibilidad, alta demanda, novedades logísticas, condiciones climáticas, orden público, problemas de transportadora o causas ajenas a Piel Sant.
El costo de envío puede variar según ciudad, tamaño, peso, volumen, transportadora y tipo de producto.
Cuando el sitio permita calcular el envío automáticamente, el valor se mostrará antes de finalizar la compra. Si el producto requiere cotización especial de transporte, Piel Sant informará al cliente antes del despacho.
El cliente debe suministrar información completa y correcta:
Piel Sant no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incompleta, errada o desactualizada suministrada por el cliente.
Al recibir el producto, el cliente debe revisar el estado del empaque. Si el empaque llega abierto, roto, mojado, golpeado o con señales de manipulación, debe dejar constancia ante la transportadora y tomar fotografías antes de abrirlo.
Si el producto presenta novedad, el cliente debe reportarlo a Piel Sant dentro de las primeras [NÚMERO] horas posteriores a la recepción, enviando fotos, video, número de pedido y descripción del caso.
Si la transportadora no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección errada, rechazo injustificado, falta de respuesta o imposibilidad de acceso, podrán generarse costos adicionales de reenvío que estarán a cargo del cliente.
Algunos tapetes, alfombras o piezas de gran formato pueden requerir empaque, transporte o cotización especial.
En estos casos, Piel Sant podrá contactar al cliente antes del despacho para coordinar detalles logísticos.
