Política de Privacidad

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Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Fecha de actualización: 15 de julio de 2026

Piel Sant, operada por CURTIEMBRE SANT, identificada con NIT ___________, informa a sus clientes, usuarios, visitantes, proveedores y contactos que trata datos personales conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular.

2.1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
NIT: [NIT]
Nombre comercial: Piel Sant
Dirección: Vereda La María Bodega 18 La María
Ciudad: Calarcá, Quindío
Correo electrónico: tiendapielsant@gmail.com
WhatsApp: 350 3446679
Horario de atención: 10am a 5pm

2.2. Datos personales que podemos recolectar

Piel Sant podrá recolectar los siguientes datos:

  • Nombre y apellido.
  • Número de identificación, cuando sea necesario para facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Dirección de envío.
  • Ciudad, departamento y país.
  • Información de facturación.
  • Historial de compras.
  • Productos consultados o agregados al carrito.
  • Mensajes enviados por formularios, WhatsApp, correo o redes sociales.
  • Información necesaria para garantías, devoluciones, cambios o PQRS.
  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y comportamiento en el sitio.

Piel Sant no solicita datos sensibles de forma habitual. Si en algún caso se requiere un dato sensible, se pedirá autorización expresa cuando corresponda.

2.3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar compras realizadas en la tienda virtual.
  • Confirmar pedidos, pagos, envíos y entregas.
  • Emitir facturas o soportes de compra.
  • Coordinar transporte y despacho.
  • Atender consultas, solicitudes, garantías, cambios, devoluciones y PQRS.
  • Enviar información relacionada con productos, disponibilidad, cotizaciones o proyectos personalizados.
  • Contactar al cliente por WhatsApp, correo electrónico, llamada o mensaje cuando sea necesario para gestionar su compra o solicitud.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos o contenidos de marca cuando exista autorización.
  • Recuperar carritos abandonados o recordar procesos de compra incompletos, conforme a las autorizaciones otorgadas.
  • Mejorar la experiencia de navegación y compra en el sitio web.
  • Realizar análisis internos de ventas, servicio, inventario y comportamiento comercial.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, administrativas y contractuales.
  • Prevenir fraude, proteger la seguridad de la plataforma y verificar transacciones.

2.4. Autorización

Al entregar sus datos mediante formularios, checkout, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas, eventos, ferias o cualquier otro canal de contacto, el titular autoriza a Piel Sant a tratar sus datos personales de acuerdo con esta política.

La autorización podrá solicitarse mediante casillas de aceptación, formularios, mensajes, documentos, registros electrónicos o cualquier otro medio que permita su consulta posterior.

2.5. Derechos del titular

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
  • Presentar consultas o reclamos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
  • Revocar la autorización cuando no exista obligación legal o contractual que impida hacerlo.
  • Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

2.6. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

tiendapielsant@gmail.com

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo.
  • Número de identificación, si aplica.
  • Datos de contacto.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Documentos de soporte, si son necesarios.

Piel Sant atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana aplicable.

2.7. Encargados y terceros

Piel Sant podrá compartir datos personales con terceros encargados cuando sea necesario para operar la tienda, realizar pagos, gestionar envíos, prestar soporte tecnológico, emitir facturas, realizar campañas autorizadas o cumplir obligaciones legales.

Estos terceros podrán incluir:

  • Pasarelas de pago.
  • Entidades financieras.
  • Proveedores de hosting y tecnología.
  • Plataformas de email marketing.
  • Herramientas de analítica.
  • Proveedores contables, administrativos o jurídicos.
  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Piel Sant procurará que los terceros que traten datos personales lo hagan bajo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.

2.8. Datos de pago

Piel Sant no almacena datos completos de tarjetas débito o crédito. Los pagos electrónicos son procesados a través de pasarelas o entidades autorizadas.

La información de pago se gestiona bajo los protocolos de seguridad de la plataforma o entidad financiera correspondiente.

2.9. Seguridad de la información

Piel Sant implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y humanas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico es completamente infalible. El usuario también debe proteger sus dispositivos, contraseñas y accesos personales.

2.10. Vigencia de las bases de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación comercial, atender obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o resolver eventuales reclamaciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, Piel Sant podrá eliminarlos o anonimizarlos.

2.11. Datos de menores de edad

Piel Sant no dirige su tienda virtual a menores de edad. Cuando se identifique que un menor ha entregado datos personales sin autorización de sus padres o representantes legales, Piel Sant podrá eliminar dicha información.

2.12. Transferencia o transmisión internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Piel Sant pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. En estos casos, Piel Sant procurará que el tratamiento se realice bajo condiciones adecuadas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.

2.13. Cambios en esta política

Piel Sant podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Cuando los cambios sean sustanciales, Piel Sant podrá informarlos a través del sitio web, correo electrónico u otros medios disponibles.

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