Fecha de actualización: 15 de julio de 2026
Bienvenido a la Tienda Virtual de Piel Sant. Al navegar, registrarte, solicitar información, realizar una compra o utilizar cualquiera de los canales de contacto de este sitio web, aceptas los presentes términos y condiciones.
Este sitio web es operado por CURTIEMBRE SANT, identificada con NIT ________________________, con domicilio en Calarcá Quindío dirección física Vereda La María Bodega 18 La María, correo electrónico tiendapielsant@gmail.com y canal de atención por WhatsApp 57 350 3446679.
Piel Sant comercializa productos en cuero al pelo natural, tapetes, alfombras, animal print, teñidos, folia, piezas decorativas y productos personalizados. Debido a la naturaleza del cuero natural, algunos productos pueden presentar variaciones propias del material, la textura, el color, las manchas, el contorno y el acabado.
El vendedor de los productos ofrecidos en este sitio web es:
[RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
NIT: [NIT]
Nombre comercial: Piel Sant
Dirección: Vereda La María Bodega 18 La María
Ciudad: Calarcá, Quindío
Correo electrónico: tiendapielsant@gmail.com
WhatsApp: 350 3446679
Horario de atención: 10am a 5pm
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma adecuada, lícita y respetuosa. No está permitido utilizar la tienda virtual para realizar actividades fraudulentas, afectar la seguridad del sitio, suplantar identidades, alterar información, interferir con el funcionamiento de la plataforma o utilizar los contenidos de Piel Sant sin autorización.
Piel Sant podrá suspender o restringir el acceso a usuarios cuando detecte comportamientos irregulares, intentos de fraude, uso indebido de datos, ataques a la plataforma o solicitudes contrarias a la ley.
Piel Sant trabaja con cuero natural. Por esta razón, cada pieza puede tener variaciones en color, textura, manchas, forma, tamaño, brillo, distribución del pelo y acabado.
Para evitar confusiones, los productos podrán publicarse bajo una de estas modalidades:
Significa que las imágenes muestran ejemplos reales o representativos de una línea estética. El cliente elige una familia de color, tipo de mancha, textura o acabado, y Piel Sant selecciona una pieza dentro de ese mismo rango visual.
En este caso, la imagen es referencial. La pieza entregada no será necesariamente idéntica en forma, manchas o distribución del color.
Aplica para productos como animal print, tapetes elaborados, alfombras, teñidos o folia, donde el diseño, color o acabado puede controlarse con mayor precisión.
En este caso, Piel Sant procura conservar la apariencia general, patrón, tonalidad y estilo del producto mostrado, aunque pueden existir variaciones propias del cuero natural y del proceso artesanal.
Aplica únicamente cuando la ficha del producto indique expresamente “Pieza exacta” o “Recibes exactamente la pieza fotografiada”.
En este caso, la imagen corresponde a la unidad disponible para compra, salvo errores evidentes de carga, publicación o disponibilidad.
Aplica para productos fabricados, intervenidos o ajustados según instrucciones específicas del cliente, como medida, color, acabado, estampado, grabado, composición, diseño o uso especial.
Estos productos requieren validación previa, cotización y aceptación expresa del cliente.
Cada producto podrá incluir información sobre nombre, referencia, tipo de venta, material, medidas, color, acabado, uso recomendado, precio, disponibilidad, tiempo estimado de despacho y condiciones especiales.
El cliente entiende que, por tratarse de cuero natural, las medidas pueden ser aproximadas y las fotografías pueden variar según iluminación, pantalla, edición fotográfica, ambiente o dispositivo de visualización.
Piel Sant hará esfuerzos razonables para que la información publicada sea clara, actualizada y suficiente. Si se detecta un error en precio, descripción, imagen, disponibilidad o características del producto, Piel Sant podrá corregirlo e informar al cliente antes de continuar con el pedido.
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el valor aplicable será el informado al cliente al momento de finalizar la compra y recibir la confirmación del pedido.
El precio puede variar según tamaño, acabado, personalización, disponibilidad, transporte, volumen de compra o condiciones especiales del pedido.
Piel Sant podrá recibir pagos mediante los medios habilitados en la tienda virtual, incluyendo pasarela de pago Wompi, transferencias bancarias, Nequi, Bancolombia u otros medios autorizados por la empresa.
La aprobación del pago depende de la entidad financiera, la pasarela de pagos y los controles de seguridad aplicables. Piel Sant no almacena datos completos de tarjetas débito o crédito.
Un pedido se considera confirmado cuando el pago haya sido aprobado o verificado por Piel Sant.
Después de realizar una compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico, WhatsApp o el medio disponible en la plataforma.
La confirmación podrá incluir número de pedido, producto adquirido, valor pagado, datos de envío, estado del pago y tiempo estimado de despacho.
En productos de familia visual, alta similitud o personalizados, Piel Sant podrá contactar al cliente para validar detalles de tonalidad, disponibilidad, medida, acabado o despacho antes de enviar el producto.
La disponibilidad de los productos puede cambiar por tratarse de piezas naturales, productos de producción limitada o referencias con inventario variable.
Si un producto comprado no se encuentra disponible, Piel Sant informará al cliente y podrá ofrecer una alternativa similar, una nueva fecha de entrega, un cambio por otro producto o la devolución del dinero pagado, según corresponda.
Piel Sant realiza envíos a diferentes ciudades de Colombia. Los tiempos y costos de envío podrán variar según ciudad, tamaño del producto, peso, disponibilidad, transportadora y condiciones logísticas.
El cliente debe suministrar datos completos y correctos de entrega. Piel Sant no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos errados, ausencia del destinatario, restricciones de acceso, fuerza mayor, problemas de orden público, eventos climáticos, novedades de transportadora o causas ajenas a la empresa.
Las condiciones de cambios, devoluciones, retracto y garantías se rigen por la política específica publicada en este sitio web.
El cliente debe revisar cuidadosamente la modalidad de venta del producto antes de comprar: familia visual, alta similitud, pieza exacta o personalizado.
Los productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente pueden tener restricciones especiales frente al retracto, sin perjuicio de la garantía legal que aplique cuando exista defecto de calidad, idoneidad o seguridad.
Las imágenes, fotografías, videos, textos, diseños, nombres comerciales, composiciones visuales, catálogos y contenidos publicados en este sitio web son propiedad de Piel Sant o han sido utilizados con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, vender, distribuir o utilizar estos contenidos sin autorización previa y escrita de Piel Sant.
Cuando una imagen sea ambientada, referencial o generada digitalmente para mostrar inspiración de uso, Piel Sant procurará indicarlo de forma clara.
Los productos personalizados se cotizan de forma individual según medida, material, color, acabado, complejidad, disponibilidad y tiempo de producción.
Una cotización no constituye reserva indefinida de inventario ni obligación de producción hasta que sea aceptada y pagada en los términos definidos por Piel Sant.
Los tiempos de producción y entrega de productos personalizados serán informados antes de confirmar el pedido.
Piel Sant podrá ofrecer condiciones especiales para compras al por mayor, diseñadores, arquitectos, interioristas, hoteles, restaurantes, marcas, proyectos comerciales o clientes institucionales.
Estas condiciones deberán ser cotizadas y aprobadas directamente por Piel Sant. No se entenderán aplicables automáticamente a todas las compras.
El cliente deberá suministrar la información necesaria para la emisión de factura o soporte de compra, según corresponda.
Piel Sant podrá solicitar datos como nombre o razón social, identificación, correo electrónico, teléfono, dirección y ciudad.
Las promociones, descuentos, bonos o beneficios comerciales tendrán la vigencia, condiciones y restricciones informadas en cada caso.
Los descuentos no son acumulables salvo indicación expresa. Piel Sant podrá suspender, modificar o finalizar promociones cuando lo considere necesario, respetando las compras ya confirmadas bajo las condiciones vigentes.
El cliente debe revisar la descripción del producto, medidas, modalidad de venta, condiciones de envío, tiempos de entrega, política de cambios, política de cuidado y demás información disponible antes de realizar la compra.
También debe seguir las instrucciones de uso y cuidado del cuero al pelo. El mal uso, exposición inadecuada, humedad excesiva, lavado incorrecto, aplicación de químicos, manipulación indebida o desgaste natural no constituyen defecto de fabricación.
Piel Sant podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Los cambios aplicarán desde su publicación, salvo que por ley se requiera una comunicación adicional.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será atendida inicialmente a través de los canales de servicio al cliente de Piel Sant. Si no se logra solución directa, el consumidor podrá acudir a las autoridades competentes.
